Chiunque abbia un’attività negli ultimi anni ha pensato sicuramente di andare online con un bel negozio di commercio elettronico
Credo che anche tu che leggi lo avrai pensato sicuramente
Molti di voi saranno stati frenati dai costi esorbitanti che vi avranno sparato quando avete iniziato a chiedere dei preventivi ed è stata la vostra fortuna
Infatti, sono pochissimi i miei clienti ai quali ho consigliato di fare un e-commerce per una serie di problemi che ti illustrerò qui sotto
La Concorrenza:
Tutti conosciamo Amazon ma devi sapere che non esiste solo il colosso americano, ci sono grosse aziende come Zalando o Zooplus che vendono i loro prodotti online ed in più esistono i Marketplace
Questi sono dei mercatini ospitati dalle piattaforme che hanno più visitatori, le più note sono quelle di ebay e di facebook
Approfittando dei milioni di persone che visitano tutti i giorni questi siti, le piattaforme permettono a chiunque di vendere in pratica qualunque cosa sia legale.
Ma sono veramente decine solo in Italia. Ti segnalo etsy dove chiunque ha una partita iva può registrarsi e vendere on line spendendo quasi
nulla https://www.etsy.com/it/market/e…
In più esiste la possibilità di vendere online anche su Instagram attraverso le stories ed ora anche su Whatsapp
Questi colossi raccolgono il 90% dei visitatori del web, delle persone che quotidianamente visitano internet e non ho parlato delle numerosissime piattaforme come Booking.com, che permettono di prenotare un appartamento o una stanza d’hotel
Ora come avrai capito a me piace parlare schiettamente, se tu hai una qualsiasi attività che vende prodotti presenti anche su questi marketplace come pensi di fargli concorrenza?
Al massimo potresti vendere online qualcosa a chi è già tuo cliente, spostando un po’ di fatturato dal negozio all’e-commerce
Ma a meno di sorprese sono sicuro che non rientreresti mai della spesa fatta per costruire il sito
La logistica
Avere un negozio online significa rivoluzionare tutta la logistica della propria attività.
Chi compra on line e paga con carta di credito deve essere sicuro che il prodotto ci sia; occorre un magazzino sempre aggiornato al secondo
Vuole ricevere la merce in tempi ragionevoli (massimo una settimana) e soprattutto odia pagare le spese di spedizione, da qui il successo di Amazon Prime che con un abbonamento annuale ti permette di non pagare le spese di spedizione su milioni di articoli
Tu sei in grado di avere questo grado di efficienza?
Spesso significa dover assumere una persona in più solo per gestire le vendite e le spedizioni dell’e-commerce
Pensi di poter sostenere questo costo o già ti vedi andare in posta o dal corriere, in pausa pranzo, a spedire il prodotto che hai impacchettato nei tempi morti tra un cliente e l’altro?
Gestione del Reso
Per legge chi vende online è obbligato a concedere il diritto di recesso alle persone che non sono state contente dell’acquisto.
Non c’è bisogno di motivazioni, ho comprato una cosa, non mi piace, la rendo e devo PER LEGGE avere indietro i soldi
Amazon lo fa in due giorni, Zalando ti permette di comprare tutte le scarpe che vuoi e rendere quelle che non ti sono piaciute.
Tu puoi permetterti di farlo? Hai un flusso di cassa tale che ti permette di rimborsare immediatamente un cliente che rende la merce?
Hai un’organizzazione del magazzino che ti permette di ricevere la merce senza spese ulteriori?
Credo di no. Siamo tutte piccole e medie imprese e se per sfortuna dovesse capitare una mole di resi non presa in considerazione, rischieremo di non avere fisicamente i soldi per fare tutti i rimborsi Che sono OBBLIGATORI PER LEGGE.
E vendere su Amazon?
Ormai da anni è possibile per i singoli commercianti vendere i loro prodotti su Amazon, esistono due reparti chiamati “made in Italy” e “amazon handmade” che permettono ad artigiani e produttori di eccellenza italiane di vendere online senza pagare canoni o spese fisse ma solo riconoscendo una percentuale sulle vendite al colosso statunitense
Questo sistema è particolarmente vantaggioso per chiunque produca in proprio le cose che vende, che siano bigiotteria, oreficeria, mobili, sedie o prodotti di bellezza. Ed in più si ha il vantaggio di delegare tutta la gestione del magazzino ad Amazon e di potersi concentrare sul marketing e sulla produzione di oggetti sempre più belli
Se sei un imprenditore attento avrai colto anche un’altra possibilità nell’allearsi a questo colosso. Sei tu che fai il prezzo, infatti il prezzo di vendita non sarà imposto da nessuno e lo potrai fare tenendo in considerazione anche i costi di Amazon.
E se proprio volessi un mio negozio?
TI capisco, ognuno di noi è un individualista e quindi vuole il suo marchio ben in evidenza e non mescolato a migliaia di altri. In questo caso prima di decidere se farlo o meno dovrai attrezzarti per far fronte ai problemi che ti ho presentato prima
E soprattutto devi vendere prodotti con un’alta marginalità.
Inutile vendere la Nutella o un Quotidiano ( esempi limite) dove hai un margine di guadagno del 10-15%. Al primo imprevisto sarai già in perdita
Se però hai dei margini superiori al 40% allora si potrà valutare insieme un primo e-commerce, graficamente gradevole, fatto con piattaforme come shopify e prestashop che hanno costi abbastanza contenuti che possono permetterti di andare in pareggio gia dal primo anno
Anche qui sarà determinante il budget che avrai a disposizione per la tua promozione.